中國石化南平石油:開展優質服務年活動

2020-03-26 14:55:00 來源: 大武夷新聞網 作者:王志娟 石蕾

為進一步推動中國石化品牌建設,持續提升品牌形象和現場服務水平,促進加油站零售銷量穩定增長,3月中旬,中石化森美南平分公司發布了《南平分公司關于2020年優質服務年活動實施方案的通知》。文件指出,此次活動是以全面提升加油(氣)站服務質量為主線,針對加油(氣)站服務的關鍵點和薄弱環節,反復抓、抓反復,建立強化加油(氣)站服務工作的長效機制;是從“以管理為中心”向“以客戶為中心”轉變,切實推進窗口服務再上新臺階。

2020年,中石化南平分公司將切實做好優質服務年活動工作,以2019年各級督查、督導調研、專項檢查及加油(氣)站操作員職業技能競賽反映出的問題為導向,直擊零售基礎管理的痛點和難點,重點做好文明服務、安全服務、便捷服務和增值服務,提升業務管理水平。在為客戶做好服務的同時,關心關愛一線員工,將不斷提高客戶和員工滿意度作為主線目標。(王志娟 石蕾)

[責任編輯:陳雨薇]
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